Solutions

EXPÉRIENCE & BRANDING

En bref

Nous sommes entrés de plain-pied dans une ère où l’expérience est au cœur des activités digitales. Les entreprises du monde entier investissent plus massivement dans le design pour se démarquer. En fait, celles qui se présentent comme « orientées design » sont plus susceptibles de dépasser largement leurs objectifs commerciaux.

Source : Rapport sur l’intelligence digitale – Adobe

En moins bref

L’analyse du parcours client passe en revue les points suivants :

  • Identification des parcours off-line et on-line
  • Cartographie des points de contacts
  • Zones de frictions, suspicion de blocage
  • Ethnologie des utilisateurs, acheteurs, consommateurs
  • Interview clients, prospects
  • Client mystère
  • Relation client

Ce que vous en retirez

# Mieux connaître ses clients pour les développer, les engager et les fidéliser

 

Découvrez les study cases de nos clients dans les articles de notre blog : http://c-x-o.co/blog/category/case-stories/

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