Solutions

PARCOURS CLIENTS off-line et on-line

En bref

Audit et diagnostic du parcours de vos clients en amont, aval et pendant votre relation de vente. Les recommandations permettent de débloquer les zones de friction, les points noirs ou encore identifier des attentes non travaillées.

En moins bref

L’analyse du parcours client passe en revue les points suivants :

  • Identification des parcours off-line et on-line
  • Cartographie des points de contacts
  • Zones de frictions, suspicion de blocage
  • Ethnologie des utilisateurs, acheteurs, consommateurs
  • Interview clients, prospects
  • Client mystère
  • Relation client

Ce que vous en retirez

# Mieux connaître ses clients pour les développer, les engager et les fidéliser

 

Découvrez les study cases de nos clients dans les articles de notre blog : http://c-x-o.co/blog/

CROISSANCE & DEVELOPPEMENT à l’heure digitale

Découvrir

LE W.A.Y diagnostic de votre entreprise à l’heure digitale

Découvrir

MARKETING : PROPOSITION DE VALEUR, STRATEGIE ET PRODUITS

Découvrir

NOS MASTERCLASSES

Découvrir

MANAGEMENT 3.0

Découvrir