Cet article est en cours de rédaction. Il raconte en image le déroulement de l’accompagnement des équipes pour préparer l’arrivée d’un outil de GRC, et leur permettre de ne pas subir mais de comprendre ce qui se passe pour qu’ils injectent leur savoir-faire et leur puissance professionnelle dans ce monde qui arrive.
Armelle LAMBERT, la directrice générale de l’Office de tourisme a voulu relancer une nouvelle dynamique et une vision partagée par toutes et tous.
Etape 1 / séminaire sur la Phygitalisation.
Etape 1 / séminaire sur la Phygitalisation février 2022
Conférence introductive nouvelles attentes et nouveaux enjeux reliés à la matrice des missions.
Emergence du cadrage et des trajectoires possibles.
Etape 2 / workshop sur l’année 2022
Etape 2/ trois workshop successifs permettent de rendre concrètes les actions d’accompagnement de la transformation digitale et de l’expérience clients et visiteurs proposée par les équipes de l’Office.
En mode travail par groupe, des actions possibles, réalisables et mesurables sont imaginées.
Chacune et chacun connait sa prochaine étape et est en charge de sa mise en œuvre et du prochain débriefing.
Peu à peu, sans lourdeur et avec une belle dynamique les équipes construisent leur dispositifs. Nous collaborons et ces points scandent les avancées et les auto-régulations.
Bilan au deux tiers de la collaboration.
La touche CXO’ : une ambiance qui crée un dynamise propice à la mise en marche.
Rebondir, rire, bosser sérieusement mais de façon joyeuse, c’est essentiel pour accueillir des transformations difficiles et sentir le soutient du collectif.
